Par Grégoire Leclercq, cofondateur Observatoire de l’Ubérisation, ancien officier de gendarmerie, et Laurent Selles, fondateur de Guardio

Santé, transport, tourisme, restauration, logistique, petite livraison, artisanat, beauté : de nombreux secteurs racontent comment ils se font bousculer par des startups agiles et innovantes sachant savamment manier nouvelles technologies (plateformes internet, IoT, Big Data, IA et Robotisation) et modèles économiques (modèle flexible de désintermédiation ayant recours aux indépendants). Tour d’horizon dans le monde de la sécurité.

Un secteur large

Sécurité régalienne (Gendarmerie, Police, Services de Secours, etc.) ou sécurité privée (Sociétés de sécurité privée, éditeurs de logiciels, fabricants de matériel), ce secteur couvre de multiples missions (Contre Terrorisme, renseignement, police judiciaire et administrative, secours aux personnes, surveillance des biens, télésurveillance, systèmes d’alarme, cybersécurité, sécurité informatique…). Pour près de 60 milliards d’euros par an, il emploie 330 000 salariés rien que dans le privé.

Les 250 acteurs majeurs de la sécurité (dont Securitas, Prosegur) de plus de 500 salariés captent les ⅔ du marché de la surveillance humaine en vendant à grande échelle le métier d’agent de sécurité. Métier parfois décrié mais contrôlé et régulé depuis 2012 (date de création du Conseil National des Activités Privées de Sécurité). Cependant, les stratégies de protection et de sécurité ne sauraient se limiter au seul déploiement d’agents de sécurité. On parle ainsi de technologies variées, allant de la vidéosurveillance à la détection d’intrusion, de la domotique aux objets connectés (qui ouvrent aux particuliers un marché jusqu’alors essentiellement tourné vers les professionnels). L’autosurveillance offre par exemple la possibilité d’être alerté par sa caméra connectée dès lors qu’elle détecte un mouvement: une notification est envoyée sur votre smartphone et une intervention permet de lever les doutes si nécessaire.

L’Ubérisation de la sécurité privée

Avec 170 000 agents de sécurité, soit près de trois fois plus que de chauffeurs de taxis, et un contexte de très forte demande suite aux attentats, le modèle de plateforme d’« agent de sécurité à la demande » émerge. Comment trouver un agent de sécurité ? A quel prix ? comment payer ? Quand est-il disponible ? Pour répondre à ces questions, Guardio a appliqué le « modèle Uber » à la sécurité privée et permet de réserver simplement les services d’agents de sécurité, partout en France. Les demandes en ligne des clients sont redirigées vers des prestataires sélectionnés et triés sur le volet. Le prestataire acceptant la demande en premier est rémunéré via la plateforme après que Guardio a prélevé le client. Le prestataire et le client sont invités à noter et commenter l’expérience à la suite du service.

Résultat immédiat : Guardio s’appuye sur plusieurs milliers d’agents répartis sur tout le territoire et offre leurs services aux professionnels comme aux particuliers, un développement qui a valu à la startup une nomination aux Trophées de la Sécurité.

Plus de données, plus de risques

L’autre enjeu posé par ce modèle (et notamment par les systèmes collaboratifs) concerne la donnée. Ces plateformes collectent une donnée immense, très fiable, géolocalisée, de façon permanente et très ouverte. Cela pose des questions de fond sur de nombreux cas d’usage :

• Je tague sur Facebook mes amis : son moteur de reconnaissance faciale est devenu l’acteur mondial numéro 1 d’identification de visages (programme DeepFace et acquisition récente de FacioMetrics, startup spécialisée dans le domaine)
• Je laisse les empreintes de mes déplacements du fait de la géolocalisation permanente de mon smartphone : un hacker en herbe peut de manière quasi instantanée retrouver ma position, et donc me nuire, ou cambrioler sereinement mon domicile car me sachant à l’autre bout du pays. Le cas d’usage est identique en matière de domotique (piratage des webcams, caméras de surveillance ou autres systèmes de pilotage de la maison)
• Je signale sur Waze la position des forces de l’ordre : quel jeu d’enfant pour les braqueurs ou les dealers en Go-Fast que de les éviter désormais !

Ubérisation et intégration des données : deux leviers pour mieux protéger

L’ubérisation de la sécurité transfère sur la toile une expérience qui était jusqu’alors entièrement hors ligne et optimise notre sécurité. De même avec la donnée consolidée et intégrée qui devient la fondation d’une intelligence augmentée : me sachant à l’étranger, mon système d’alarme ajuste automatiquement sa sensibilité aux intrusions et sollicite directement une intervention.

L’homme et sa sécurité doivent constituer la première préoccupation de toute aventure technologique - Albert Einstein

L’avenir incontournable de la plateforme collaborative dans la sécurité est donc d’évoluer en véritable plateforme technologique, connectant les acteurs humains, les alertant intelligemment et leur offrant les moyens d’intervenir de manière adéquate dans les situations à risque. Pour mieux protéger, l’agent de sécurité devient 100% connecté. Et demain ? L’agent de sécurité du futur sera-t-il un robot ? Autonome et intelligent ?